Продукты
Кейсы
Тарифы
Площадки
Компания
Запросить демо
Войти
+7 931 106 50 15
KZ
Запросить демо
Войти
Запросить демо
Войти

Голосовые помощники "убивают" рынок рекламы

Как владельцам бизнесов монетизировать голосовые запросы
Все большую популярность набирают голосовые помощники. Примерно 72% владельцев смартфонов используют их, согласно недавнему отчету Microsoft.

Наиболее популярные в мире виртуальные ассистенты - Google Assistant, Apple Siri, Amazon Alexa, Microsoft Cortana. Собственные системы разрабатывают все, кто имеет возможности и желает "быть в тренде": Facebook, Xiaomi, Samsung.

В России набирает популярность Алиса (Яндекс). Несмотря на то, что появилась она значительно позже, чем американские аналоги, аудитория российского помощника на сегодня превышает 30 млн человек в месяц. Более того, по данным на начало 2019 года, пятая часть всех запросов пользователей – голосовые (по данным Яндекс).
Голосовой "революции" избежать не удастся. Единственное, что остается - "научиться" быть первым, когда вопросы звучат от потенциальных клиентов.

В этой статье расскажем, как владельцам локального бизнеса (компаниям с физическими локациями, продающим товары и услуги) монетизировать голосовые запросы. Что необходимо учесть в первую очередь, а также некоторые неочевидные, но значимые подсказки, которые помогут обходить конкурентов.

Мало что может "помешать" маркетингу так, как голосовые помощники

Голосовой поиск - одна из самых быстроразвивающихся цифровых технологий на сегодня. Стремительный рост объясним: скоростной мобильный интернет становится доступнее, как и недорогие смартфоны.

Вместе с тем, популярность голосового поиска трансформирует маркетинговый "ландшафт". Отныне теряет смысл стратегия "быть одним из" или даже попадать в топ-10 лучших. Важно просто быть первым.

1. Победитель получает все. Если полка традиционного супермаркета вмещает 100–200 товаров, то это значение сужается до 10 на первой странице органической выдачи (плюс еще несколько результатов контекстной рекламы). В случае с умным помощником - до 1-2 наименований. Важно не разнообразие, и даже не попасть в категорию лучших, важно быть самым лучшим.

Именно поэтому растет значимость элементов, являющихся "сигналами" для искусственного интеллекта, который пытается определить, какой результат выдать пользователю.

2. Голосовые помощники "убивают" графический интерфейс. Пользователю уже не нужно искать ответы самому, изучая результаты органики, кликать по рекламе и баннерам. Теряет смысл продвижение сайтов, SMM, контекстная и баннерная реклама. То, на что обычно расходуется весь рекламный бюджет компаний - повышение позиций в выдаче - становится пустой тратой денег с приближением эры голосового поиска.

Умные ассистенты не озвучивают пользователю результаты органики "по списку" или ответы из блоков рекламы. Как правило, они дают один подходящий (по их мнению) ответ, наиболее релевантный запросу (за исключением ответов на локальные запросы с картой).
3. Сайты с низкой скоростью загрузки, а также не адаптированные под mobile не участвуют в гонке.

Поскольку большинство голосовых запросов совершается с мобильных устройств, не адаптированные сайты едва ли попадут в выдачу. К тому же крайне важна скорость загрузки страницы - результаты голосового поиска загружаются на 52% быстрее. Хотите поучаствовать в гонке - придется ускорить сайт.
Как монетизировать голосовые запросы
В ходе недавнего исследования Microsoft было выявлено: поиск локального бизнеса входит в тройку самых популярных голосовых запросов (47%). Это почти половина из всех голосовых запросов, и она может приносить прибыль офлайн-компаниям.

Где посоветует пообедать или на какую СТО заехать? Какой круглосуточный магазин или аптеку предложит голосовой помощник? Один из гарантированных способов выделиться на фоне конкурентов и стать "заметным" для виртуального ассистента - оптимизировать локации своей компании в сети (интеграция с картами, геосервисами, отзовиками).
Как повысить видимость своей компании для голосового помощника

Поскольку из всех возможных запросов в голосовом поиске в первую очередь коммерческие и локальные приносят прибыль компаниям, маркетологам и собственникам организаций обязательно следить за тем, чтобы контактная информация на сайте обо всех точках компании была достоверной.

Второй приоритетный момент - интеграция с картами. Наличие верной максимально развернутой информации со ссылкой на сайт, фото, правильно настроенная категория бизнеса позитивно воспринимаются поисковиком при выборе релевантного ответа на локальный запрос голосом.
Ниже перечислим несколько неочевидных моментов, не менее важных для оптимизации локаций:

1. Ключевые слова из Google Posts (GMB) поисковик ассоциирует с компанией. Используя те же слова, что и при низкочастотных запросах, вы повышаете шанс карточки компании попасть в "ответ" на релевантный вопрос пользователя (например, "где вкусный и недорогой бизнес-ланч", "где отремонтировать ноутбук в районе полежаевской").


2. Половина из всех факторов ранжирования Google содержит данные NAPWCHD, обеспечьте их присутствие там, где это необходимо: Google Мой бизнес, внутренняя оптимизация (актуальность данных NAP, ключевые слова в Title и Description), цитирование (наращивание качественной внешней ссылочной массы). В пользу информации NAPWCHD говорит и рост запросов с мобильных устройств с фразой "ближайший/рядом со мной».

Главным образом посредством "сигналов" этих данных, которые содержат упомянутые выше факторы ранжирования, компания появляется в выдаче по релевантному голосовому запросу (например "пункт обмена валюты рядом со мной").

В этом же контексте не пренебрегайте значимостью упоминаний: локальные ссылки помогут обходить конкурентов.

3. Google учитывает "сигналы" отзывов всех площадок, поэтому важно работать также с сайтами-отзовиками.

Для того, чтобы получить положительные отзывы, мотивируйте клиентов писать, отвечайте на все комментарии, в том числе вопросы и негатив. Тем самым можно повлиять на общий рейтинг карточки.

Также при добавлении в каталоги (например, Zoon, otzovik, Yell, irecommend) данных об организации, создаются обратные ссылки на сайт, наращивание качественной ссылочной массы - еще один плюс в копилку компании.

Не важно, сколько локаций (филиалов) у вашей компании, добавить на карты и прочие релевантные источники обязательно нужно каждый из них. Организациям с многочисленными филиалами помогут профессиональные сервисы.
Еще немного инсайтов для оптимизации сайта:

Поисковая система оценивает все аспекты цифрового следа, когда ранжирует сайты:
Особенно когда речь идет о выдаче на голосовой запрос, значение имеет: скорость загрузки, данные NAPWCHD и Google Мой бизнес, микроразметка, SSL, контент, списки и пр.

Специалисты из Backlinko в ходе исследования и анализа 10 000 поисковых результатов Google Home выяснили, что влияет на продвижение в голосовом поиске:

  • скорость загрузки страницы имеет первостепенное значение. В среднем страница с результатами голосового поиска загружается за 4,6 секунды (это на 52 % быстрее, чем обычная страница);
  • наличие SSL-сертификата, что гарантирует безопасность сайта. Так, в ходе исследования было установлено, что сайты с HTTPS доминируют в голосовой выдаче (70,4% всех результатов);
  • в среднем ответ в голосовом поиске состоит из 29 слов;
  • микроразметка: 36,4% результатов голосового поиска обращается к страницам, размеченным Schema;
  • надежность домена (76,8% всех результатов);
  • расширенные сниппеты - в 40.7% случаях поисковик обращается к ним. С помощью структурированной разметки можно добавлять блоки с адресами, отметку на карте, рейтинг и отзывы, расписания событий и пр.
Обязательно учитывайте эти моменты при оптимизации сайта.
В приоритете низкочастотные запросы, они длиннее (5-7 слов), по сравнению с теми, что вводят в строку поиска. В ответах на голосовые запросы используются те же конструкции, что и люди во время разговора. Так что выделите 5–7 слов, вокруг которых начнется оптимизация сайта/раздела под голосовой поиск.

Компания seoClarity провела исследование и создала список слов-триггеров голосового поиска, к которым часто прибегают пользователи. Создавая контент для своего сайта, используйте эти слова. Для максимальной эффективности лучше всего добавлять их в <title>, <description>, в заголовки, верхние абзацы текста.

Вот некоторые подсказки, которые помогут вам правильно распорядиться этими словами:

  • отвечайте на вопросы, которые задают люди - ключи должны быть в первом абзаце среди первых 30 слов;

  • пишите так, как говорите (используйте конструкции устной речи);

  • структурируйте текст с помощью заголовков и подзаголовков;

  • включайте низкочастотные запросы в URL;

  • пропишите <title> - о чём контент конкретной страницы (50-60 знаков);

  • пропишите <description>, используя слова-триггеры (166-215 знаков);

  • убедитесь, что добавили свою компанию в Google Мой бизнес и другие бизнес-каталоги.
Чтобы в ответ на свой запрос пользователь услышал именно ваш ответ от голосового помощника, используйте все возможности оптимизации. И если ваша компания представлена в офлайне, помните, что почти половина из всех голосовых запросов может приносить вам прибыль.
Получите бесплатный подробный отчет
о присутствии вашей сети филиалов в интернете.

Узнайте где ваши компании отсутствуют, где указаны неверные данные, какой средний рейтинг отзывов.
Получить отчет