Сервис генерации отзывов и измерения NPS
Автоматизируйте обратную связь от клиентов
и публикуйте положительные отзывы
в геосервисах, чтобы повысить свой рейтинг
Сервис генерации отзывов и измерения NPS
от RocketData позволяет:
Получать больше положительных отзывов
За счет чего формируется рейтинг компании.
Чем выше рейтинг, тем выше ранжируется компания
по локальным запросам
Повышать уровень доверия к вашей компании
Карточки с отзывами стимулируют лояльность пользователей
Получать больше просмотров и целевых действий
Больше отзывов — больше просмотров карточек и,
как следствие, целевых действий пользователей
Повлиять на конверсию
в точки продаж
Конверсия, по данным исследования, зависит
от количества отзывов
и звездного рейтинга

4 основных возможности
сервиса генерации отзывов от RocketData

1
Возможность автоматической отправки клиентам каскадных рассылок
через ВК, Viber и SMS с просьбой оставить отзыв о товарах или услугах конкретной локации.
2
Возможность генерации QR-кодов и ссылок для размещения в ваших торговых объектах, на рекламной продукции с просьбой оставить отзыв
о товарах и услугах конкретной локации.
3
Возможность автоматического разделения отзывов на позитивные и негативные. При этом положительные отзывы публикуются на геосервисах,
а отрицательные попадают в личный кабинет RocketData без публикации на внешних площадках.
4
Возможность замерять NPS своих клиентов.
Как работает умный алгоритм разграничения позитивных и негативных отзывов
Если пользователь оценивает компанию низким баллом (например, от 1 до 5, или от 1 до 7, варианты вы можете настроить сами), система выдает ему поле для ввода текста. После отправки комментарий попадает в личный кабинет компании как отзыв из источника «Рассылка» и на картах не публикуется.
Если пользователь оценивает компанию либо услуги высоким баллом (например, от 8 до 10), система предлагает ему разместить отзыв в одном из источников, поддерживаемых RocketData,
со ссылкой на локацию, выбранную вами ранее.
Net Promoter Score — это «индекс приверженности потребителей», то есть метрика, специально разработанная для определения уровня лояльности покупателя к товару, бренду или компании, а также его готовности рекомендовать ваш товар или услугу своему окружению.

Суть индекса в том, что клиенту предлагается опросник с единственным вопросом: готов ли он порекомендовать компанию/продукт/сервис своим друзьям или коллегам?
Делайте каскадные рассылки, чтобы снизить расход баланса на каждую отдельную рассылку.

С помощью каскадных рассылок сообщения отправляются по очереди: в соцсети, мессенджеры и SMS. Если получатель не прочитал сообщение в одном канале, значит сообщение автоматически отправится в другой.
Генерация отзывов через рассылки

Процесс создания каскадной рассылки

1. Вы загружаете контакты клиентов (телефоны, email)
с привязкой к локациям в личном кабинете

2. Выбираете локации, на которые хотите привлечь отзывы, а также готовый шаблон сообщения

3. Вводите шаблон вопроса для клиента, а также реакции на позитивную и негативную оценку

4. Выбираете тип каскадной рассылки (например, ВК — Viber — SMS) и запускаете её по базе.
Почему каскадные рассылки эффективны?
Сообщение содержит ссылку, при переходе
по которой клиент делает оценку вашей компании и может оставить отзыв
на конкретную локацию.
Сообщения отправляются по очереди:
в соцсети, мессенджеры и SMS. Если получатель не прочитал сообщение в одном канале, значит сообщение автоматически отправится в другой.
Если клиент получит сообщение в соцсети,
это обойдется в 5 раз дешевле сообщения
в Viber и в 10 раз дешевле SMS.
В личном кабинете RocketData доступна детальная статистика по отправленным письмам (доставлено/не доставлено/просмотрено/оставлено отзывов).
Генерация отзывов через QR-код и ссылку
Вы можете разместить QR-код на свои креативные наклейки, кассовые чеки, флаеры и другую рекламную продукцию в торговых объектах. Ссылку же можно разместить на сайте, в ваших имейл-рассылках после покупки и т.д.
Процесс создания QR-кода и ссылки
1. Выбираете локации, на которые хотите привлечь отзывы

2. Вводите шаблон вопроса для клиента, реакции на позитивную и негативную оценку

3. Выбираете геосервисы, на которых хотите размещать позитивные отзывы

4. Генерируете QR-код и ссылку на оставление отзыв
Измерение NPS с помощью сервиса генерации отзывов RocketData
Кроме генерации отзывов на картах сервис RocketData измеряет NPS ваших клиентов и позволяет анализировать его изменение во времени, а также выявлять наиболее лояльных к вашей компании покупателей.

Отзывы наших клиентов
Нам доверяет более 14000 компаний
в 20 странах мира.
Кейсы наших клиентов
Попробуйте сервис
генерации отзывов
и измерения NPS
В рамках демо вы:
Познакомитесь с демо-версией RocketData и сможете протестировать возможности платформы для вашего бизнеса.
Узнаете, где пользователи пишут отзывы о вашей компании и каков её средний рейтинг в интернете.
Получите отчет по текущему уровню онлайн-присутствия вашей компании, чтобы оценить, как сейчас она представлена в геосервисах.
Присоединяйтесь к 14000+ прогрессивных компаний, которые выбрали RocketData
Заполните заявку на демо