С помощью сервиса RocketData по анализу онлайн-репутации бизнеса вы сможете:
1
Анализировать все отзывы и рейтинги в едином кабинете
2
Следить за настроением ваших покупателей
3
Знать, о чём говорят ваши клиенты
4
Сравнивать себя с конкурентами и партнёрами
5
Контролировать работу с отзывами своих сотрудников
Попробовать демо
Подробнее о функциях аналитики отзывов
1. Анализируйте все отзывы и рейтинги в одном месте
RocketData собирает в удобных графиках, таблицах и диаграммах данные о количестве отзывов и рейтинге ваших локаций из 20+ источников
Запросить демо
2. Следите за настроением покупателей
RocketData определяет тональность отзывов (позитивная, нейтральная, негативная) и позволяет видеть изменение настроения ваших клиентов по источникам, регионам и локациям
Попробовать демо
3. Знайте, о чём говорят ваши клиенты
RocketData находит популярные слова в ваших отзывах и позволяет анализировать тренды с помощью системы тегов, фраз, тем и профессионального конкорданс анализа
Как это работает?
4. Сравнивайте себя с конкурентами и партнёрами
RocketData позволяет делать детальный конкурентный анализ по отзывам и рейтингу, чтобы вы могли определить свои преимущества и слабые места конкурентов. Также сервис позволяет анализировать работу с репутацией ваших партнёров (франчайзи, дилеры)
Запросить демо
5. Контролируйте работу своих сотрудников
RocketData отслеживает по вашим сотрудникам количество обработанных отзывов, скорость ответа, количество оставленных жалоб, чтобы вы могли повысить эффективность работы с отзывами
Узнать подробнее
Сравнение пакетов по анализу онлайн-репутации
Базовая аналитика отзывов
Расширенная аналитика отзывов
Конкурентная аналитика отзывов
Аналитика отзывов по городам, локациям, источникам
Отслеживание тональности отзывов
Аналитика трендов в отзывах и рейтингах локаций
Аналитика слов, фраз, тегов и тем в отзывах
Конкорданс анализ отзывов
Расширенная аналитика по городам, локациям, тегам, фразам, темам
Аналитика эффективности сотрудников по работе с отзывами
Сравнительная аналитика временных периодов
Выгрузка отчетов в PDF
Сравнение с конкурентами, шт
1 конкурент
Возможность докупать конкурентов для сравнения
Попробовать
Попробовать
Попробовать
Отзывы наших клиентов
Нам доверяет более 14000 компаний в 20 странах мира.
«В нашей сети 620 кофе-баров, поэтому Coffee Like была необходима RocketData, чтобы разместить все наши локации на популярных площадках и быстро обновлять информацию в них. Наши франчайзи ценят удобство интерфейса, возможность быстро отвечать на отзывы гостей, поддержку менеджеров RocketData на каждом этапе».
Юлия Мазязина
Интернет-маркетолог Coffee Like
«Часто покупателю нужен ближайший магазин, а ритейлер не добавил его на карту или допустил ошибку в информации — тогда клиент «уходит» к конкуренту. Мы всегда следили за точностью данных о компании, но автоматизация с RocketData облегчила этот процесс. После подключения RocketData, количество переходов на наш сайт из карт выросло на 664%».
Алексей Фёдоров
Управляющий партнер ГК «220 Вольт»
«У нас 1700 аптек, и действительно сложно управлять информацией о каждой локации в карточках компании в геосервисах. RocketData помогла нам своевременно исправить информацию и разместить все аптеки во время пандемии, когда клиентам было особенно необходимо быстро найти нас по верному адресу и графику работы».
Светлана Попова
Руководитель отдела рекламы аптек «Вита»
«RocketData стала для нас удобным инструментом для работы с локациями. Мы видим, как с момента подключения платформы возросло количество звонков и построенных маршрутов из карт. Также, сейчас мы уверены в актуальности информации каждого нашего офиса продаж. Нам не составляет труда добавить новую или “закрыть" одну из наших точек в геосервисах».
Святослав Савкин
Заместитель директора Дирекции технологий ОМС ООО «Капитал МС»
«Декатлон уделяет большое внимание актуальности информации о себе в интернете. Мы долго не находили подходящее решение для России, пока не узнали о RocketData. В течение месяца мы навели порядок в информации о компании и добились уровня актуальности информации более 90%».
Екатерина Шелпякова
Digital marketing manager DECATHLON Russia
«Если вы еще не занимаетесь управлением репутацией в интернете, то самое время начать. Мы подключили уже более 20 проектов в ресторанной сфере, менеджмент доволен, всегда можно держать руку на пульсе репутации своего проекта, трафик растет благодаря работе с геосервисами. Сервис очень удобный, рады, что нашли его».
Команда MugleRest, франчайзинг ресторанов
«Ранее мы работали с карточками магазинов вручную. На это уходило много времени и сил, поэтому было принято решение подключить RocketData. На данный момент у нас 92% синхронизации со всеми площадками. Это значит, что клиенты находят верные адреса и телефоны наших магазинов в геосервисах.
Также, платформа помогла нам начать системно работать с отзывами. После того, как RocketData настроила интеграцию с сервисом клиентской поддержки «Юздеск», которым мы пользуемся, мы больше не теряем отзывы клиентов и оперативно реагируем на них».
Команда HENDERSON
«Личный кабинет RocketData всегда открыт в моем браузере. Интерфейс платформы удобен и позволяет за считанные минуты увидеть новые отзывы о компании, а значит быстро отреагировать! Наши клиенты это ценят. Рекомендую RocketData тем, кто выбирает эффективные и простые решения».
Юлия Матросова
Директор по маркетингу Papa John's
«После подключения RocketData наши сотрудники стали меньше времени тратить на то, чтобы в актуальном состоянии поддерживать все локации — вместо этого мы стали больше внимания уделять стратегически важным задачам. Мы довольны тем, что все карточки наших ресторанов сейчас обновлены и все фото соответствуют действительности. По нашим наблюдениям, гости стали искать и находить нас быстрее».
Алексей Панов
Директор по цифровому маркетингу Филипповъ – Хлеб Насущный
«RocketData позволяет нам оптимизировать работу с отзывами посетителей наших офисов, централизовать обработку отзывов, получать отчеты о рейтинге точек, контролировать динамику положительных и отрицательных отзывов.
Отдельно можно выделить функцию «Шаблоны», которая облегчает труд операторов и ускоряет обработку отзывов, функцию «Редактирование информации», которая позволяет внести изменения в режим работы точек из одного окна. Также хочется отметить внимательность, отзывчивость и реакцию специалистов поддержки».
АО Кселл
«Вместе с RocketData перед подключением мы обнаружили, что наших АЗС нет в большинстве популярных карт и навигаторов. Именно там чаще всего нас ищут потенциальные клиенты. RocketData добавила наши АЗС в максимальное количество геосервисов с актуальной информацией, и навела порядок на тех площадках, где уже были созданы наши карточки».
Наталья Черноусик
Руководитель отдела маркетинга ИООО «Лукойл Белоруссия»
«Одна из целей при подключении RocketData — более качественно работать с отзывами в интернете. Ранее нам было сложно отслеживать отзывы по каждому офису, многие отзывы мы упускали, что естественно влияло на имидж банка.
С RocketData мы решили эту проблему и ежедневно мониторим новые отзывы клиентов. У нас появилась возможность анализировать отзывы, делать выводы и на их основе определять слабые места в работе конкретных точек, улучшать их локально — и в дальнейшем комплексно повышать сервис нашего банка.
Отдельно отметим Службу Заботы о клиентах, специалисты всегда быстро отвечают и выполняют все наши пожелания».
Алексей Романчук
Пресс-секретарь ОАО "Банк Дабрабыт"
«Пользуемся услугами RockeData уже больше года: отслеживаем отзывы о сети и работает с ними в одно окне. Удобный сервис, особенно когда много филиалов и нет возможности постоянно мониторить площадки — отвечать на отзывы, менять график работы или телефон».
Вячеслав Носенко
Менеджер по интернет-маркетингу сети ресторанов «Тануки»
«Мы всегда следили за актуальностью информации о наших точках продаж, но уделяли внимание только Google как основному источнику поискового трафика. С RocketData мы выяснили, что на 68% релевантных площадках не было информации о нашей компании. При подключении, RocketData массово добавила отсутствующие карточки наших магазинов. Сегодня они выдаются пользователям на 145% лучше, чем до подключения сервиса».
Юрий Машков
Менеджер проектов «Техно Ёж»
«Практически ежемесячно мы открываем новые магазины, меняются адреса и график работы. Поэтому основной задачей при подключении RocketData было быстрое размещение актуальной информации. Также мы хотели работать с отзывами клиентов и посчитали удобным собирать обратную связь в одном кабинете».
Группа компаний «Залант»
Попробуйте сервис по анализу онлайн-репутации вашего бизнеса
В рамках демо вы:
Познакомитесь с демо-версией RocketData и сможете протестировать возможности платформы для вашего бизнеса.
Узнаете, где пользователи пишут отзывы о вашей компании и каков её средний рейтинг в интернете.
Получите отчет по текущему уровню онлайн-присутствия вашей компании, чтобы оценить, как сейчас она представлена в геосервисах.
Присоединяйтесь к 14000+ прогрессивных компаний, которые выбрали RocketData